Im April starten bundesweiter 9-Uhr-Service und Next Day-Garantie
CEO Wolfgang P. Albeck: Logischer Entwicklungsschritt, um ver
Absage an Zentralisierung: Kundenservice wird dezentral ausgerichtet
G
Der Schnell-Lieferdienst trans-o-flex wird in diesem Jahr zum Expressdienst. ?Das bedeutet einerseits neue Produkte, neuen Service und auch neues Denken?, sagt trans-o-flex-CEO Wolfgang P. Albeck. ?Andererseits bedeutet das keine Wende f
Die ersten konkret sichtbaren Ver(
Zu den Hintergr
Gleichzeitig habe die Kundenbefragung ergeben, dass Kriterien wie Laufzeit, Empfden wir ihnen als Expressdienst garantieren.?
Schnelle Express-Nachtlinien als operatives R
Operativ ermt, die Expressprodukte brauchen.
Mehr als nur Terminsendungen: Express ist Selbstanspruch
Der Expressanspruch von trans-o-flex geht jedoch noch weiter. ?Das Ziel 100-prozentiger Qualit
Einen Schwerpunkt in der Prozessverbesserung will Albeck im direkten Kundenkontakt legen. Die entscheidende Frage laute: ?Nimmt der Kunde uns als Express wahr, und ist er damit rundum zufrieden? Das ist, was am Ende des Tages z
Gelebte Kundenn
Zur Umsetzung dieser Plenservice schrittweise dezentralisieren. ?Zahlreiche Kunden haben mir deutlich gemacht, wie wichtig die dezentrale Struktur des Kundenservice f
Konsolidierungsl
Der Zeitpunkt der Weiterentwicklung zum Expressdienst ist aus Sicht von Albeck gzliche internationale Express-Angebote.
Die Kernkompetenz der trans-o-flex-Gruppe besteht in Logistikl
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Kernkompetenz der trans-o-flex-Gruppe besteht in Logistiklösungen für die Branchen Pharma, Kosmetik, Consumer Electronics sowie andere hochwertige sensible Güter. trans-o-flex transportiert Arzneimittel deutschlandweit aktiv temperiert und dokumentiert. Dafür hat das Unternehmen im Geschäftsfeld Pharma Logistics Transportsysteme aufgebaut, die Arzneimittel bei 15 bis 25 Grad Celsius oder bei 2 bis 8 Grad Celsius sicher und nach den EU-Regeln für den Pharmatransport befördern. Im Geschäftsfeld Technology Logistics organisiert trans-o-flex Transporte für Kunden anderer Branchen, vor allem Consumer Electronics. Diese Kunden profitieren ebenfalls von den hohen Standards für Sicherheit, Sauberkeit, Zuverlässigkeit und Transparenz, die trans-o-flex für die Pharmabranche eingeführt hat. Im Geschäftsfeld Contract Logistics bündelt trans-o-flex Dienstleistungen von Lagerung über Kommissionierung bis zu individuellen Mehrwertdiensten. International setzt trans-o-flex Logistikkonzepte über die Netze EUROTEMP (temperaturgeführte Logistik) und EURODIS (in 36 Ländern Europas) um. National wie international stellt trans-o-flex im Unterschied zu reinen Paketdiensten oder Speditionen sowohl Ware in Paketen als auch auf Paletten zu und bietet Sonderdienste wie Gefahrguttransporte (ohne Mindermengenregelung), Express- und Zeitfensterzustellungen, Sendungskonsolidierung oder Direktfahrten. Damit deckt das Unternehmen die gesamte Logistikkette von Beschaffung über Warehousing und Distribution bis zum Fulfillment ab. Der Jahresumsatzder trans-o-flex-Gruppe, die rund 2.060 Mitarbeiter beschäftigt, belief sich 2017 auf rund 459 Millionen Euro. Mehr Informationen unter www.trans-o-flex.com.
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