Umzugsunternehmen Berlin & Brandenburg: Michele Mücke über 21 Jahre und 15.000 Umzüge
21 Jahre Erfahrung, über 15.000 Umzüge: Michele Mücke spricht über Festpreise, Seniorenumzüge, Umzugsplanung und den Umzugsmarkt in Berlin und Brandenburg. 21 Jahre Berufserfahrung, mehr als 15.000 Umz
Bernau bei Berlin. Ein 850 Kilogramm schwerer Tresor, der am Kurf
Michele M
Im Interview erz
Herr M
Michele M"Der Wunsch der Kunden nach Sicherheit ist geblieben. Ein Kunde sollte bereits bei der ersten Anfrage merken: Hier ist jemand, der wei
Bei einer Besichtigung m
Ver
Und nat"
Was machen Kunden bei der Umzugsvorbereitung h
"Manchmal beginnt es schon beim Umzugskarton. Die Menge wird untersch
Ein anderes gro
Davon halte ich nicht viel. Eine Einbauk
Wenn es m"
Sie arbeiten mit Festpreisen. Warum ist Ihnen das so wichtig?
"Weil ein Kunde wissen soll, woran er ist.
Wir vereinbaren einen Festpreis f
Aber ein Festpreis muss auch ein Festpreis sein.
Ich vergleiche das gerne mit einem Fernseher: Wenn am Fernseher 2.000 Euro steht, m
Ein Festpreis ist f"
Was muss deshalb in einem guten Umzugsangebot stehen?
"Vor allem muss klar sein, was
Wie gro
Nur eine Summe hinzuschreiben und ?Umzugsfestpreis darunterzusetzen, reicht mir nicht.
Ein Festpreis schafft nur Sicherheit, wenn auch der Leistungsumfang transparent ist."
Was macht Umz
M"Berlin hat da einiges zu bieten.
Wenn ich bei einer Besichtigung etwas sehe, bei dem die normale L
Dann sage ich gerne: Jetzt darf M
Wir hatten beispielsweise besondere Granitplatten, die nicht einfach durchs Treppenhaus oder
Oder einen Tresor mit rund 850 Kilogramm Gewicht, der mit entsprechender Technik am Berliner Kurf
Genau solche Herausforderungen liebe ich."
Und dann sei da noch die Berliner Parkplatzsituation.
"In der Stargarder Stra
Ordnungsamt verst
Und nat", erz
"Das sind Geschichten, die vergisst man nicht.
Professionalit"
Und wann kommt der M
"Da habe ich eine klare Meinung.
Wenn ich einen M
F
Wir suchen heute alle gute Mitarbeiter. Dann sollten wir gleichzeitig daf
Wir haben 2026 und nicht 1989. Wenn Technik die Arbeit sinnvoll erleichtern kann, sollten wir sie einsetzen."
Wie fr
"Vier bis sechs Wochen sind ein gesundes Zeit Fenster.
Ich empfehle auch, Angebote zu vergleichen - aber nicht zehn Besichtigungen zu organisieren, nur um am Ende den niedrigsten Preis herauszusuchen.
Lieber einige seri
Und eines muss man ebenfalls sagen: Bei einem Umzug arbeiten Menschen, keine Maschinen. Trotz aller Sorgfalt kann einmal etwas passieren.
F
Professionalit"
Was untersch
M
"Umzugskartons!
Wir sagen beispielsweise: F
Der Kunde sagt: ?Niemals! und kauft 40.
Kurz vor dem Umzug sind alle voll. Dann kommen Taschen und M
Am Umzugstag hei
Und daneben stehen die ganzen S", erz
"Das ist nat"
Auch bei Fernumz
"Je nach Entfernung, Volumen und zus
Ein Umzug ist kein Wettrennen."
Seniorenumz
M
"Weil ich zunehmend sehe, wie viele
Stellen Sie sich vor: Sie haben 30, 40 oder 50 Jahre in einer Wohnung oder einem Haus gelebt. Und pl
Das ist kein normaler M
Auch die Angeh
Dann komme ich ins Spiel.
Ich nehme beide Seiten symbolisch an die Hand.
Wir schauen gemeinsam: Was kann mit? Was passt
Denn bei einem Seniorenumzug bewegen wir nicht einfach M
Wir bewegen ein St"
Der sch
"Wenn der
Und wenn die Angeh
Manchmal f
Das finde ich sch"
Was passiert, wenn anschlie
"Gerade nach einem Todesfall sage ich Angeh
Wenn es m
Sucht zuerst die Herzensdinge heraus. Fotos, Briefe, Schmuck, Erinnerungsst
Und auch wenn der Anlass traurig ist: Erlaubt euch, gemeinsam in Erinnerungen zu versinken.
Vielleicht findet ihr ein Foto und m"
Auch nach vielen Jahren lie
"Manchmal stehe ich bei einer Ber
Und irgendwann muss vieles davon entsorgt werden.
Das macht auch mit mir etwas.
Deshalb sage ich:
Erst die Menschen. Dann die Erinnerungen. Und erst danach die Ber
Die Familie sucht heraus, was bleiben soll. Und wenn sie soweit ist, k"
Wie erkennt man beim Angebotsvergleich das richtige Umzugsunternehmen?
"Indem man zun
Jeder Umzugsberater stellt andere Fragen. Deshalb kann ein g
Ich arbeite bei Besichtigungen mit einem Fragenkatalog. Dabei h
Dann sage ich:
Der Kunde zieht vielleicht alle zehn oder zwanzig Jahre um. Ich besch
Es ist mein Job, an die Dinge zu denken, an die der Kunde beim Umzug nicht denkt.
Wenn ich eine Besichtigung verlasse, soll der Kunde nicht zehn neue Fragen haben, sondern zehn Fragen weniger."
Und woran erkennen Sie pers
Die Antwort kommt ohne Z
"An seinen Mitarbeitern.
Ich kann als Inhaber tolle Dinge organisieren. Unser B
Aber wer steht am Umzugstag beim Kunden?
Unsere Mitarbeiter.
Die beste Visitenkarte eines Umzugsunternehmens sind die Mitarbeiter, die beim Kunden vor der T
Wie gehen sie mit dem Kunden um? Wie behandeln sie die M
Aber ich muss als Inhaber auch meinen Teil leisten.
Ich kann von meinen Mitarbeitern keine Wertsch
Ich m
Denn eines sage ich ganz offen:
Ohne meine Mitarbeiter bin ich als Umzugsunternehmen nichts.
Unser Leitsatz lautet "
Mehr als 15.000 Umz
"Nein. Und genau das darf auch nicht passieren.
Als ich angefangen habe, dachte ich: Wenn wir drei oder vier Umz
Heute f
Aber der Name auf der Klingel ver
F
F
Deshalb darf ich auch nach mehr als 15.000 Umz
Auch der 15.001. Umzug ist f"
Was wird die Umzugsbranche in Berlin und Brandenburg in Zukunft ver
"Ganz klar: der Personalmangel.
Sehr gute Mitarbeiter - ich nenne sie gerne M
Ein guter Mitarbeiter tr
Er schaut ein M
So etwas lernt man nicht innerhalb von zwei Wochen.
Wenn diese Mitarbeiter knapper werden, m
Das bedeutet meiner Einsch
Aber meine Antwort darauf kann nicht sein, einfach immer billiger und schneller zu werden.
Ich m
Einen neuen Lkw kann ich kaufen. Einen M
21 Jahre Erfahrung kann ich nicht kaufen. Und einen richtig guten Mitarbeiter kann ich nicht morgen bestellen.
Deshalb m
Denn der wichtigste Bestandteil eines professionellen Umzugs steht f
Er steht morgens beim Kunden vor der T"
Michele M
Die Umzugsfachspedition M
Pressekontakt
Umzugsfachspedition M
Michele M
Marktplatz 3
16321 Bernau bei Berlin
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