Omnichannel-Retourenmanagement im Einzelhandel: Wie Fotodokumentation und BI den Wertverlust stoppen und die Reverse Logistics steuern
Der operative Workflow erklärt: Von der mobilen Triage bis zur datengesteuerten Reintegration zur Maximierung des Warenwerts Retouren sind im Omnichannel-Einzelhandel ein entscheidender Kostenfaktor. Durch mobile Datenerfassung, Fotodokumentation und Business Intelligence lassen sich R
Herausforderungen im Omnichannel-Retail
Im modernen Einzelhandel ist der Retourenprozess zu einer der grge.
Annahme und Identifikation: Der Artikel oder Beleg wird gescannt und automatisch erkannt.
Qualifizierung: Die App bietet definierte Retourengr
Zustands-Triage: Der Mitarbeitende pr
Buchung und Reintegration: Je nach Zustand wird die Ware klassifiziert, beispielsweise als A-Ware (sofort verkaufsf
Durch diese unmittelbare Erfassung gelangt verkaufsf
Prozesssteuerung mit Business Intelligence (BI) und Process Data Analysis (PDA)
Die operative Datenerfassung ist nur der erste Schritt. Der eigentliche Mehrwert entsteht in der strategischen Auswertung COSYS WebDesk, der als Backend und Steuerungszentrale fungiert.
Hier laufen alle Retourendaten inklusive der Fotos in Echtzeit zusammen. Integrierte BI- und PDA-Module verwandeln die erfassten Daten in aussagekr
BI-Dashboards zeigen Kennzahlen wie Retourenquoten pro Lieferant, h
PDA-Analysen messen operative Effizienz, zum Beispiel die durchschnittliche Durchlaufzeit (Time-to-Stock) von der Annahme bis zur Wiederverf
Nahtlose ERP-Integration
Die COSYS-Architektur ist hardware- und ERP-agnostisch.
Business Impact: Vom Kostenfaktor zur Wertquelle
Die Digitalisierung der Reverse Logistics mit COSYS bietet messbare Vorteile f
Schnellere Reintegration von A-Ware und deutliche Reduzierung des Time-to-Stock
Minimierung des Wertverlusts durch sofortige, transparente Triage direkt am POS
Revisionssichere Beweisf
Strategische Datentransparenz durch Business Intelligence (BI) und Process Data Analysis (PDA) f
Nahtlose ERP-Integration f
Fazit: Transparenz schafft Wert
Ein effizientes Omnichannel-Retourenmanagement verlangt mehr als die reine Abwicklung von R
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Die COSYS Ident GmbH mit Sitz in Grasdorf (bei Hildesheim) besteht seit knapp 40 Jahren und ist eines der figen Gesch
Firma: Cosys Ident GmbH
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Vertrieb
Stadt: Wien
Telefon: +49 (5062) 900-0
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